常见问题

Q如何更改注册手机号码?

如原注册手机号仍在使用,仅需在【我的账户】→【账户安全】→【绑定手机】→【修改】即可,如已注销或其他因素导致无法使用,请拨打客服电话0571-85389000。

Q注册的时候收不到短信怎么办?

1、请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;

2、请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);

3、短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待;

4、联系客服,寻求帮助(服务热线:0571-85389000)。

Q注册账户一定要用银行的预留手机号码吗?

注册时的手机号码可以不是银行预留手机号,但是在开通嘉兴银行存管账户的时候,必须填写银行预留手机号,且该预留手机号能正常使用。

Q客户注册时提示“身份证输入错误”等,如何解决?

您在填写身份证时若含有字母X请切换英文输入法,输入大写X若输入小写x则可能注册失败。